近日，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)水平，坂田街道行政服務(wù)大廳通過應(yīng)用AI技術(shù)，聘請智能客服機(jī)器人上崗接聽熱線，回答市民咨詢，有效補(bǔ)充了人工的不足，獲得辦事群眾好評。目前，該客服機(jī)器人正處于試用期內(nèi)，僅用于非工作時段提供服務(wù)，后續(xù)坂田街道行政服務(wù)大廳將會根據(jù)機(jī)器人“表現(xiàn)”，對其進(jìn)行進(jìn)一步訓(xùn)練和優(yōu)化，最終使機(jī)器人達(dá)到與人工客服并聯(lián)接電的水平。此舉措有利于減低人工壓力，提高用戶滿意度，將“我為群眾辦實事”落到實處。