4月30日中午12時(shí)許，龍崗區(qū)平湖街道轄區(qū)上海紅星美凱龍品牌管理有限公司深圳分公司（簡(jiǎn)稱：紅星美凱龍）和東莞華策文化傳播有限公司（簡(jiǎn)稱；東莞華策公司）及招商商戶之間發(fā)生一起重大合同糾紛，汲及商戶48家，人員200多人。面對(duì)突發(fā)性、群體性重大矛盾糾紛，平湖街道踐行楓橋經(jīng)驗(yàn)，依法依規(guī)合情合理解決問(wèn)題，堅(jiān)持矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。

　　據(jù)悉，紅星美凱龍公司未經(jīng)審批搭建約8000平方米開(kāi)展美食節(jié)活動(dòng)。平湖街道收悉情況后，出動(dòng)執(zhí)法人員140人，對(duì)該違法搭建依法進(jìn)行強(qiáng)制拆除。拆除過(guò)程中，執(zhí)法人員遭遇暴力抗法，街道多個(gè)部門聯(lián)合派出所、社區(qū)積極處置，歷經(jīng)12個(gè)小時(shí)最終順利拆除違法亂搭建8000平方米和違法廣告招牌一批，成功取締該美食節(jié)集市。

　　集市被取締后，紅星美凱龍、東莞華策公司及招商商戶間在賠償金額上又產(chǎn)生了糾紛。在雙方協(xié)商談判困難的情況下，街道綜合治理辦和社區(qū)工作人員安撫當(dāng)事人情緒，聚焦矛盾，搭建溝通橋梁，使談判得以繼續(xù)進(jìn)行。協(xié)商過(guò)程中，工作人員耐心細(xì)致、依法依規(guī)、講究策略，一步步拉近雙方距離，縮小差距。經(jīng)反復(fù)協(xié)商，5月1日凌晨4點(diǎn)多，雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)簽署了賠償協(xié)議書，賠付金額也于當(dāng)天中午前全部支付完畢。

　　從糾紛發(fā)生到成功化解再到完美結(jié)案，僅用了一天時(shí)間。平湖街道在矛盾面前不“繞道”，將糾紛化解在基層，切實(shí)做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道”，在五一節(jié)假日敏感期，在建黨100周年特殊時(shí)期，街道各部門勇于擔(dān)當(dāng)、多方聯(lián)動(dòng)，確保了節(jié)日期間社會(huì)安定和諧。