為解決拖欠農(nóng)民工工資問題，保障農(nóng)民工合法權(quán)益，龍崗區(qū)人力資源局從社會穩(wěn)定大局出發(fā)，把保障農(nóng)民工工資支付作為重要民生工作來抓，堅(jiān)持以人民為中心的理念，主動擔(dān)當(dāng)，主動作為，主動求變，創(chuàng)新工作方法求突破。通過多元調(diào)解、法援前移、智能辦案、約談警示等方式，以小的化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生巨大動能，為化解欠薪提供強(qiáng)大保障力量。

　　一、協(xié)調(diào)聯(lián)動多元化

　　保障農(nóng)民工工資支付工作是一個系統(tǒng)工程，為集中力量打擊惡意欠薪行為，龍崗區(qū)人力資源局與住建、水務(wù)、建筑工務(wù)、國資、司法、公安、各街道等單位加強(qiáng)聯(lián)動，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢解決欠薪問題。一是在建設(shè)工程領(lǐng)域上聯(lián)合發(fā)力。加強(qiáng)與住建、水務(wù)、建筑工務(wù)等部門的聯(lián)系，共同約談建筑領(lǐng)域欠薪“紅色隱患”重點(diǎn)企業(yè)25家，取得良好的效果。二是在案件辦理和移送上聯(lián)合發(fā)力。建立由區(qū)委政法委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)，人力資源、公安、檢察院、法院各司其職的工作機(jī)制。加大兩法協(xié)調(diào)工作力度，邀請公安機(jī)關(guān)提前介入調(diào)查，嚴(yán)厲打擊拒不支付勞動報酬犯罪行為，2021年以來向公安機(jī)關(guān)移送案件9宗。三是在欠薪案件的司法援助上聯(lián)合發(fā)力。積極與司法部門合作，為群眾提供更多的法律援助和維權(quán)指南服務(wù)。對情況緊急的農(nóng)民工集體討薪類勞動爭議案件，報經(jīng)區(qū)法援處同意后，可以先行提供法律援助，再補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

　　二、服務(wù)窗口前移化

　　安排法律援助人員到各街道經(jīng)服辦（勞動管理），同時在區(qū)人力資源局一樓服務(wù)大廳安排值班律師提供專業(yè)服務(wù)。依法為請求支付工資的農(nóng)民工提供高效、精準(zhǔn)的法律援助服務(wù)。一是提供法律咨詢。做好來電來訪人員登記，對符合法律援助條件的，告知其申請法律援助的條件和程序，或引導(dǎo)通過其他方式解決問題。二是參與案件調(diào)解。法律援助值班律師應(yīng)積極參與仲裁立案前的調(diào)解工作，充分發(fā)揮律師的專業(yè)作用，協(xié)商、調(diào)解欠薪案件，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。三是承辦欠薪案件。值班律師根據(jù)司法局法援處的安排，積極辦理欠薪案件，就近處理，減少群眾來回奔波。聯(lián)合開展“法援護(hù)薪暖民心”活動以來，為500多名農(nóng)民工提供了援助服務(wù)。

　　三、案件辦理智能化

　　龍崗區(qū)勞動人事爭議仲裁院積極優(yōu)化案件辦理流程，提高欠薪案件辦理效率。一是通過“E仲裁”快速受理案件。通過“E仲裁”服務(wù)平臺申請勞動仲裁，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，提高了立案效率。2021年12月11日至2022年3月20日，全區(qū)仲裁案件中通過“E仲裁”服務(wù)平臺初核仲裁申請1181件，預(yù)審?fù)ㄟ^立案受理943件，其中集體案件4件。二是開設(shè)綠色通道。對符合條件的案件快審快裁。對于欠薪、企業(yè)倒閉破產(chǎn)等重大群體性案件（10人以上），實(shí)行綠色通道，優(yōu)先排庭，15個工作日結(jié)案。三是通過勞資糾紛陽光調(diào)解系統(tǒng)處理案件。通過“一鍵受理、一鍵分派、一鍵調(diào)處、一鍵轉(zhuǎn)辦、一鍵結(jié)案”，方便群眾。2021年8月以來，勞動爭議陽光調(diào)解系統(tǒng)受理勞動爭議訴求7726宗，辦結(jié)7080宗，其中5522宗經(jīng)調(diào)解成功結(jié)案，大大提高了調(diào)處效率。

　　四、約談警示常規(guī)化

　　目前，龍崗區(qū)人力資源局把在根治欠薪融入日常工作，推進(jìn)根治欠薪常態(tài)化。一是常態(tài)化排查企業(yè)欠薪隱患。通過日常排查、專項(xiàng)檢查、明察暗訪等方式排查企業(yè)欠薪隱患，做到提前介入，打早打小。二是建立隱患跟蹤處置臺賬。根據(jù)排查中發(fā)現(xiàn)或者舉報投訴的線索建立臺賬，對臺賬中的隱患企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤摸排，熟悉情況。三是強(qiáng)化集中約談。對未解決或者未整改到位企業(yè)，加大法律法規(guī)普法力度，加大對隱患單位的約談頻次，主要做到“三個清楚”，即企業(yè)存在的欠薪情況要摸清楚、對企業(yè)不履行責(zé)任的法律風(fēng)險要講清楚、對企業(yè)解決問題的方案及時間節(jié)點(diǎn)要說清楚。切實(shí)從法律責(zé)任和風(fēng)險角度，督促企業(yè)拿出切實(shí)可行的方案，履行主體責(zé)任，解決拖欠工資問題。