近日，為促進(jìn)我區(qū)人民調(diào)解員心理健康水平，提升人民調(diào)解工作實效，區(qū)司法局再出“新招”，聘請專業(yè)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)為全區(qū)400余名專職人民調(diào)解員提供心理顧問服務(wù)，主要包括心理評估、心理咨詢、心理健康維護(hù)課程和人民調(diào)解實務(wù)能力提升培訓(xùn)等各項內(nèi)容。此項目自7月中旬啟動以來，已有近180名人民調(diào)解員參與了專業(yè)心理評估，評估結(jié)果顯示，近五成人民調(diào)解員具有較大的心理壓力，部分已呈現(xiàn)出睡眠質(zhì)量下降、社交敏感及興趣減退等生理和社會功能的不良反應(yīng)。目前，我局聘請的專業(yè)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)已針對當(dāng)前評估情況著手進(jìn)行系統(tǒng)分析，擬為壓力較大的人民調(diào)解員開展個別心理輔導(dǎo)和心理健康服務(wù)，幫助其舒緩心理壓力，有效調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。同時，我局亦開通了網(wǎng)絡(luò)和電話熱線心理咨詢服務(wù)，線上線下同步進(jìn)行，切實為人民調(diào)解員提供及時有效的心理支持。 此外，心理咨詢師還向人民調(diào)解員傳授如何運用心理知識開展人民調(diào)解工作的技巧，比如，如何使用具體化技術(shù)聚焦當(dāng)事人的訴求、如何使用同理心技巧理解當(dāng)事人的情緒、如何通過面質(zhì)等影響性技巧達(dá)成調(diào)解目標(biāo)等。截至目前，我局已組織心理咨詢師為全區(qū)各派出所及橫崗街道的人民調(diào)解員開展兩期系列調(diào)解實務(wù)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員均表示掌握心理咨詢技巧有利于提升人民調(diào)解工作水平。接下來，我局將陸續(xù)為全區(qū)11個街道和各行業(yè)調(diào)委會開展至少一期的心理健康課程和調(diào)解實務(wù)課程，對心理壓力較大的人民調(diào)解員將實時給予心理支持和輔導(dǎo)。同時，針對我區(qū)重大、復(fù)雜、疑難糾紛人民調(diào)解案件將適時引入心理干預(yù)，切實為全區(qū)人民調(diào)解工作保駕護(hù)航。