戰(zhàn)“疫”大考，考驗著責任和擔當。龍崗區(qū)人民調解員再一次發(fā)揮扎根基層、貼近群眾、熟悉民情的優(yōu)勢，主動靠前，投入到一線抗“疫”工作的同時，加強涉疫矛盾糾紛排查化解，做好疫情法律咨詢服務和防控普法宣傳，在疫情大局中領跑在前，沖鋒在前，用實際行動交出了一份人民滿意的答卷。

　　張質中：一線戰(zhàn)斗守護社區(qū)居民安全

　　“疫情就是命令，防控就是責任?！睍r針撥回1月28日，正在老家長沙的坂田街道人民調解委員會主任張質中，接到單位要求回深協助抗擊疫情的電話后，迅速訂好了返深高鐵票，攜妻子一同返深，隨后應組織安排下沉到坂田街道崗頭社區(qū)，投入到抗擊疫情工作最前線。他和千千萬萬奮斗在一線的基層工作人員一樣，聽從指揮，履行使命，站好每一班崗。

　　

　　張質中（左二）開展調解

　　崗頭社區(qū)湖北籍人員共9000多人，武漢籍人員有700多人。面臨時間緊、任務重的情況，張質中和同事通過一個個電話收集人員信息，確保重點疫區(qū)返深人員排查“一戶不漏”。張質中還對有過武漢居旅史的人員進行上門排查，給居家隔離人員送上生活物品和防疫物資?！霸诿β岛蛣诶壑?，聽到居民一句感謝的話語，我的內心無比溫暖和感動。”張質中說，居民的肯定是對基層工作人員最大的鼓勵。

　　社區(qū)設立防疫卡點后，在妻兒的擔憂中，張質中又沖到了最前線，登記外來車輛信息，為過往行人測量體溫。同樣是基層工作人員，他的妻子也在第一時間投入健康驛站的戰(zhàn)“疫”工作當中，夫妻倆在不同的崗位默默奉獻?！坝幸淮纹拮右蛑鴽霭l(fā)燒，我們一同去第三人民醫(yī)院做了核酸檢測，幸好結果是陰性。”張質中跟妻子隔著玻璃一同等待檢測結果，在等待的4個小時中，他既擔心妻子，也深刻感受到一線工作人員的不易。這讓他堅定了守好自己的崗位信念，以強烈的工作責任感和社會使命感投入到抗“疫”工作當中，為社會平穩(wěn)可控貢獻力量。疫情期間，在一起工傷糾紛中，他盡心盡力組織調解，讓糾紛得以解決，最終促成雙方意見達成一致，某勞務有限公司一次性補償死者家屬85萬元。

　　回顧從事人民調解工作的3年時間，張質中成功調解各類糾紛共計50余次，解決了500多名農民工被拖欠工資問題，將大量矛盾化解在基層，維護了街道的和諧穩(wěn)定。他用一點一滴的辛勤付出詮釋了龍崗區(qū)基層人民調解員甘于奉獻，“召之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的精神，成為抗“疫”戰(zhàn)斗中的中堅力量。

　　梁育培：提前介入為社區(qū)抗“疫”工作清障

　　作為社區(qū)的人民調解員，坂田街道萬科城社區(qū)人民調解委員會主任梁育培時刻留意社區(qū)的“風吹草動”，是社區(qū)群眾的“貼心人”和振奮群眾防控疫情信心的“強心劑”。疫情期間，他直接參與調解的鄰里、家庭、在建工地勞資糾紛等各類民事和預防矛盾激化糾紛24宗，調解金額達120余萬元，保障了社區(qū)穩(wěn)定可控。

　　

　　梁育培（左三）參與調解

　　3月13日，梁育培協同街道綜治辦、司法所、勞動站成功調解一宗在建工地勞資糾紛，涉及人數約30人，避免了人員大規(guī)模聚集并調解成功。

　　調解初期，他首先根據自身經驗穩(wěn)定人心，主動給涉糾紛工人宣傳防疫知識，避免多人聚集。他還主動跟工人代表了解詳細情況，收集他們訴求的同時，給他們普及相關法律法規(guī)，做到調解過程公開、公平、公正，最終勞資糾紛雙方達成一致，某勞資公司一次性支付工人5萬元相關費用。

　　3月27日，梁育培接到寶崗派出所電話，反映轄區(qū)某在建工地出現勞資糾紛：工頭費某招聘馬某等4人上班，4人均從寧夏回族自治區(qū)乘飛機至深圳。但費某由于某些原因沒有錄用馬某等4人，馬某便要求其賠償來回機票等。梁育培了解相關情況后，經過兩個小時的調解，促使雙方達成一致意見：費某共賠償馬某等四人合計3900元費用?！耙咔槠陂g，工人討薪不容易，要將心比心地幫助他們，也需要跟他們普及相關知識，這樣才能高效解決問題?！睉{借著多年的調解經驗和豐富的社區(qū)工作經驗，梁育培最終把矛盾化解在萌芽階段。

　　5月15日，梁育培接到某工地有工人墜落導致脾臟被切除的事件，家屬要求包工頭賠付60萬元工傷費用。為把糾紛化解在社區(qū)，梁育培與街道城建辦、司法所、勞動辦等相關部門人員做了認真調查，主動搭建平臺，通過3次調解，最終促使雙方達成一致協議并簽訂人民調解協議書：包工頭張某一次性賠付35萬元。梁育培說：“作為一名社區(qū)人民調解員，我希望盡己所能，堅持新時代‘楓橋經驗’，堅持抓早、抓小、抓苗頭，做到早發(fā)現，早介入，為抗‘疫’工作清障。”

　　張燕書：為順利化解矛盾糾紛鋪路

　　作為一名有著6年黨齡的調解員，吉華司法所調解員張燕書積極響應街道關于黨員志愿者投身疫情防控一線的號召，主動參加社區(qū)疫情一線防控，與同事并肩作戰(zhàn)，抵抗疫情。

　　1月25日，接到返崗通知的張燕書正在河源老家，來不及陪家人吃完團圓飯，他立刻動身，乘坐出租車從河源回到工作崗位。疫情防控初期，在下社區(qū)排查疫情的過程中，他近距離接觸了有重點疫區(qū)旅居史的同事，只能在家隔離。結束隔離后，張燕書立即參加街道組織的水官高速龍崗段測溫工作，堅守在最辛苦的大卡車道。由于大卡車駕駛室位置太高，每輛大卡車經過時，他都必須爬到駕駛室給司機及乘客測量體溫，一上午下來，張燕書全身都濕透了。張燕書竭盡所能奮戰(zhàn)在疫情防控一線的精神給基層人民調解員傳遞了滿滿的“正能量”。

　　

　　張燕書（左）參與疫情一線防控

　　此外，疫情防控期間，張燕書主動投身轄區(qū)矛盾糾紛調處工作中。為減少當事人近距離接觸，他在征得雙方同意后，采取電話方式進行調解，必要時引導當事人通過訴訟途徑解決糾紛，符合法律援助條件的則耐心釋明并幫助其申請。在張燕書參與的多起矛盾糾紛調解當中，有一宗廠房租賃糾紛的當事人為香港同胞，其到內地辦廠已有十余年，目前因廠房租賃使用產生糾紛，但苦于對內地法律法規(guī)不甚了解而一籌莫展，情緒較為激動。張燕書了解案件基本情況后，耐心安撫其情緒，運用豐富的專業(yè)知識細心回答其法律疑問，為糾紛雙方釋法明理，促使雙方握手言和，矛盾糾紛迎刃而解。

　　想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困。目前，復工復產緊鑼密鼓地展開，但受疫情影響，轄區(qū)各類企業(yè)商戶陷入經營困難，繼而引發(fā)勞資、租賃系列糾紛。面對這一困難，張燕書立刻上網收集整理出現不可抗力因素時勞動、租賃等糾紛處置的法律法規(guī)，組織社區(qū)調解員培訓學習，為受困擾的市民群眾解疑釋惑，緩和疫情帶來的負面情緒。同時拓寬維權渠道、組織律師隊伍、開展線上24小時咨詢服務及線下定點坐班服務、印制發(fā)放法律援助服務海報和折頁，為深受疫情困擾的市民群眾維權之路點亮一盞燈，為順利化解矛盾糾紛鋪好道路。