“糾紛終于解決，我的生活也回歸正軌，真是太感謝你們了！”近日，當事人閆先生通過深圳公安公眾號的局長信箱平臺投遞了一封感謝信，對龍崗大隊事故處理中隊調(diào)解員提供的調(diào)解服務(wù)表達了高度的肯定和真誠的感謝。

　　今年五一期間，閆某駕駛小型轎車行駛至龍崗區(qū)某路段，在變更車道掉頭時，不小心撞上了曾某駕駛的出租客運車，造成了雙方車輛不同程度的受損。經(jīng)交警部門認定，閆某變更車道時影響了正常行駛的機動車，應(yīng)承擔本次事故的全部責任，曾某不承擔責任。在理賠階段，無責方曾某要求閆某賠償其車輛維修費、車輛停運損失費以及車輛貶值費，共計44700元。閆某對該筆賠償數(shù)額不認可，雙方協(xié)商多次未果。為盡快解決矛盾、恢復正常生活，當事人閆某主動聯(lián)系龍崗大隊事故處理中隊人民調(diào)解工作室申請調(diào)解。

　　接到案件后，區(qū)司法局、區(qū)交警大隊事故處理中隊調(diào)解室高度重視，指派了調(diào)解經(jīng)驗豐富的人民調(diào)解員蔣晴開展工作。

　　“車輛貶值費”引爭議，“熱案冷處理”化糾紛

　　為迅速掌握案件基本情況，調(diào)解員認真查看了曾某的出租汽車運輸證、出租汽車駕駛員證以及出租車維修估損單等證據(jù)材料，認為本次事故事實清楚，責任劃分合理。

　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百八十二條規(guī)定：侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償。肇事方閆某應(yīng)向無責方曾某支付相應(yīng)的賠償金額，雙方當事人對此并無異議。調(diào)解員經(jīng)過仔細核算得出，閆某應(yīng)賠償曾某車輛維修費、車輛停運損失費共36000元，而車輛貶值費無法予以支持。

　　“這輛出租車是向公司租賃的，現(xiàn)在公司管我要車輛貶值費，這筆錢難道要我自己承擔嗎？”曾某拒絕接受無法理賠車輛貶值費的結(jié)果，堅持要求閆某賠償。

　　閆某則表示自己愿意賠付因本次事故造成的直接損失，但車輛貶值費不應(yīng)包含在內(nèi)。

　　一時間，雙方當事人爭執(zhí)不下，調(diào)解室內(nèi)氣氛緊張。調(diào)解員看到現(xiàn)場情況不妙，馬上暫停調(diào)解，采取“熱案冷處理”的方式緩解雙方情緒。

　　耐心調(diào)解促和諧，事故無情人有情

　　待雙方情緒穩(wěn)定下來，調(diào)解員向曾某耐心解釋相關(guān)法律文件。根據(jù)廣東省高級人民法院粵高法發(fā)〔2024〕3號文件的第十五條規(guī)定，因道路交通事故發(fā)生車輛貶值損失，當事人請求侵權(quán)人賠償?shù)?，一般不予支持。待售中或運輸中的新車因道路交通事故受到損害的，可酌情予以賠償。由于曾某的出租車不屬于待售或運輸中的新車，車輛貶值費不能得到支持。對此，曾某表示接受，卻也吐露了擔憂：車輛租賃公司向自己索要車輛貶值費，若閆某對此無賠付責任，自己無力承擔高達5600元的貶值費。

　　考慮到曾某的難處，為避免案件就此陷入僵局，調(diào)解員趁熱打鐵，立即致電該汽車租賃公司負責人，向其說明了曾某的無過錯情況，引導對方站在曾某立場上換位思考、互相體諒。經(jīng)過調(diào)解員動之以情、曉之以理的勸說，最終汽車租賃公司表示曾某無需向公司支付車輛貶值費。該結(jié)果令曾某十分感動，他對租賃公司和調(diào)解員表示了感謝，并就前述36000元賠償金額與閆某達成一致，雙方很快簽訂了調(diào)解協(xié)議。至此，這場風波得到圓滿化解。   

　　近年來，隨著汽車數(shù)量的迅速增加，道路交通事故糾紛也不斷涌現(xiàn)。關(guān)于車輛貶值損失如何賠償，《中華人民共和國民法典》及其他法律并沒有作出具體的規(guī)定，如果糾紛中存在車輛貶值費的訴求，調(diào)解工作的難度會大幅提升。本案中，調(diào)解員結(jié)合法理情與雙方當事人真誠溝通，告知雙方關(guān)于“車輛貶值損失”的必要條件，主動幫助曾某向汽車租賃公司爭取免于賠償車輛貶值費，切實保障了各方當事人的合法權(quán)益，以盡職盡責的工作態(tài)度和務(wù)實高效的工作作風筑牢了社會穩(wěn)定的“第一道防線”。