1、辦理上級信訪信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項; 

2、承擔本級來信、網(wǎng)信的辦理工作； 

3、承擔人民建議的征集和辦理工作； 

4、負責重要信訪事項和重要人民建議的調(diào)研、分析和通報工作。