坐在沙發(fā)上，喝一杯咖啡，專人全程服務(wù)幫辦，僅用了不到一小時便完成企業(yè)注冊落戶的手續(xù)，還收獲了企業(yè)開辦“大禮包”。這是近期寧德時代二級子公司——深圳時代未來能源科技有限公司在深圳市龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心完成企業(yè)開辦的真實經(jīng)歷，也是龍崗區(qū)踐行“一杯咖啡辦成事”重點企業(yè)服務(wù)機制的真實寫照。

　　今年以來，龍崗區(qū)大力推動招商穩(wěn)商“一號工程”。政務(wù)窗口是服務(wù)企業(yè)的第一線，是企業(yè)感受營商環(huán)境的最前沿，也是迎接企業(yè)扎根落戶的第一道門。

　　今年，“一杯咖啡辦成事”龍崗政務(wù)服務(wù)做法入選全國政務(wù)服務(wù)效能提升典型經(jīng)驗案例，獲國務(wù)院辦公廳在全國推廣，再次彰顯了龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)的速度和溫度。

　　“一杯咖啡辦成事”，不僅是龍崗區(qū)以政務(wù)服務(wù)“小窗口”助力營商“大環(huán)境”的表態(tài)和承諾，其背后支撐是龍崗區(qū)深入推動政務(wù)服務(wù)改革、開展政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸的扎實行動和舉措。

　　“一堆事”變“一件事”  重點企業(yè)一小時內(nèi)落戶

　　11月20日，在龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與深圳市市場監(jiān)督管理局龍崗管理局的幫助下，寧德時代集團的二級子公司深圳時代未來能源科技有限公司在一小時內(nèi)完成落戶龍崗的手續(xù)。

　　“對于總部在外地的企業(yè)來說，企業(yè)的法人往往無法來到深圳現(xiàn)場辦理手續(xù)，我們通過‘掌上云辦’解決了這一問題，完成了身份證和本人的驗核?！饼垗弲^(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，按照內(nèi)資公司設(shè)立業(yè)務(wù)的材料清單要求，在新設(shè)立企業(yè)時需提供法人身份證原件。

　　在了解到寧德時代二級子公司法人代表無法前往商事登記窗口進行現(xiàn)場身份核驗后，龍崗政務(wù)服務(wù)中心隨即通過“掌上云辦”為該企業(yè)的法人和經(jīng)辦人提供線上幫辦服務(wù)，解決了商事登記內(nèi)資企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)“法人到現(xiàn)場辦證照”的問題，并充分利用電子證照減免辦事資料，該企業(yè)于次日成功領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。

　　龍崗區(qū)是深圳市發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)的重要承載區(qū)和主戰(zhàn)場，近年來大力發(fā)展包括新能源在內(nèi)的“IT＋BT＋低碳”三大支柱產(chǎn)業(yè)，擁有良好的新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　為助力寧德時代在龍崗區(qū)布局開展臺區(qū)儲能、工商業(yè)儲能、零碳業(yè)務(wù)等方面的優(yōu)先應(yīng)用示范，龍崗區(qū)提前介入該集團旗下企業(yè)的注冊落戶項目流程，全程“一對一”提供政策咨詢、名稱核準(zhǔn)、掌上預(yù)審等跟蹤式服務(wù)，充分解決了以往企業(yè)辦事受限于空間距離導(dǎo)致辦事時間成本增加、受制于業(yè)務(wù)復(fù)雜性和材料不齊全等客觀原因?qū)е露囝^跑動的兩大堵點問題。

　　為重點企業(yè)一小時辦結(jié)落戶的諸多手續(xù)，這正是龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出的“一杯咖啡辦成事”企業(yè)服務(wù)的真實案例。

　　據(jù)悉，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建立重點企業(yè)首席服務(wù)官團隊，為轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)提供免預(yù)約、免排隊、一對一、全程幫辦等服務(wù)，力爭最短時間、最快速度、最優(yōu)服務(wù)為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)高效便捷辦事，助力轄區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　“龍崗經(jīng)驗”獲全國推廣

　　“一杯咖啡”讓政企面對面有“味”更有“為”

　　今年以來，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗連連收獲國家肯定。

　　6月，深圳市龍崗區(qū)成為全國政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸工作三個試點縣區(qū)之一。

　　9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機制的意見》。來自廣東省深圳市龍崗區(qū)的“一杯咖啡辦成事”服務(wù)重點企業(yè)創(chuàng)新舉措，入選全國政務(wù)服務(wù)效能提升典型經(jīng)驗案例，獲全國推廣。

　　“一杯咖啡辦成事”服務(wù)重點企業(yè)舉措，正是龍崗區(qū)探索政務(wù)服務(wù)智慧化、移動化發(fā)展的又一實踐，是深化落實國務(wù)院辦公廳開展政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸工作的重要舉措。

　　如今，“一杯咖啡辦成事”服務(wù)為越來越多的龍崗企業(yè)帶來了省心辦事的新體驗。

　　何先生所屬公司是龍崗轄區(qū)內(nèi)500強企業(yè)，有子公司是合伙企業(yè)，每次辦理商事登記業(yè)務(wù)都需要所有的合伙人簽名。

　　“我們集合所有合伙人太不容易了，當(dāng)時就咨詢能否通過授權(quán)的方式辦理商事登記業(yè)務(wù)?！焙蜗壬硎?，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首席服務(wù)官團隊十分給力，工作人員了解其辦事需求后，現(xiàn)場給出解決方案，為其提供辦事綠色通道、免預(yù)約、免排隊服務(wù)，在龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心重點企業(yè)微信服務(wù)群里，還經(jīng)常可以看到政策補貼扶持等信息，團隊還不定期走訪企業(yè)，為企業(yè)解決業(yè)務(wù)難題。

　　龍崗持續(xù)豐富“一杯咖啡辦成事”服務(wù)內(nèi)涵

　　當(dāng)前，龍崗區(qū)正持續(xù)豐富“一杯咖啡辦成事”的服務(wù)內(nèi)涵。

　　例如，龍崗區(qū)推出“掌上云辦”“大灣區(qū)·視頻辦”“數(shù)字政務(wù)門牌”等服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)從線下到線上、從區(qū)一級到街道園區(qū)、從重點企業(yè)到小微企業(yè)、從政務(wù)服務(wù)到公共服務(wù)、從電腦端到移動端等方面延伸，從服務(wù)方式、服務(wù)場景、服務(wù)范圍、服務(wù)渠道、服務(wù)質(zhì)量方面持續(xù)優(yōu)化，為辦事群眾和企業(yè)提供更便捷、更智慧、更暖心的政務(wù)服務(wù)。

　　“我們挑選業(yè)務(wù)骨干作為重點企業(yè)首席服務(wù)官，組建百強企業(yè)微信群，做好政務(wù)服務(wù)宣傳和業(yè)務(wù)咨詢解答工作。每日收集企業(yè)微信群內(nèi)咨詢應(yīng)答記錄以及企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，擴大服務(wù)范圍?！饼垗弲^(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，中心還做好重點企業(yè)服務(wù)專區(qū)建設(shè)，同時加強服務(wù)企業(yè)，重點企業(yè)服務(wù)團隊服務(wù)范圍從龍崗區(qū)企業(yè)200強增至500強，并納入全區(qū)專精特新企業(yè)，對其逐一進行訪問并邀請企業(yè)加入龍崗區(qū)重點企業(yè)政務(wù)服務(wù)群。

　　截至2023年10月，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心重點企業(yè)首席服務(wù)官團隊為轄區(qū)內(nèi)500強企業(yè)辦理政務(wù)服務(wù)審批事項6580宗，整體提前辦結(jié)率達46.09%。在重點企業(yè)微信服務(wù)群中，企業(yè)首席服務(wù)官團隊每天解答企業(yè)家辦事難點，每周推送涉企政策、補貼信息。