發(fā)布會(huì)現(xiàn)場。

　　近日，龍崗區(qū)正式發(fā)布上線“政務(wù)智能體百千萬共創(chuàng)平臺(tái)”，并同步啟動(dòng)AI“授漁行動(dòng)”。該平臺(tái)由龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局組織建設(shè)，集成AI應(yīng)用開發(fā)工具箱，低門檻甚至零門檻即可完成一個(gè)AI應(yīng)用開發(fā)，并在政務(wù)外網(wǎng)本地化部署，落實(shí)“數(shù)據(jù)不出域”安全要求。這一平臺(tái)的上線，意味著理論上人人都可以是AI開發(fā)員，每個(gè)人都可以基于自身業(yè)務(wù)需求自行開發(fā)政務(wù)智能體，打造了政務(wù)領(lǐng)域AI應(yīng)用開發(fā)的新模式。

　　龍崗政務(wù)AI的路線選擇

　　2024年被譽(yù)為AI應(yīng)用元年。這一年，龍崗?fù)ㄟ^對(duì)既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行深度智能化重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)、城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”體系、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”體系、政府門戶網(wǎng)站及部門核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全棧式AI賦能，這標(biāo)志著龍崗選擇了一條以系統(tǒng)級(jí)改造實(shí)現(xiàn)質(zhì)效躍升的攻堅(jiān)之路?；谶@條路線，截至目前，龍崗已累計(jì)落地44項(xiàng)政務(wù)AI創(chuàng)新成果，將人工智能技術(shù)深度嵌入政務(wù)工作流。

　　值得關(guān)注的是，龍崗區(qū)在政務(wù)AI發(fā)展過程中始終堅(jiān)持雙軌推進(jìn)的路線，一方面加快對(duì)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的AI化改造，另一方面，致力于構(gòu)建低門檻、全員共創(chuàng)的政務(wù)智能體平臺(tái)，著力打造業(yè)務(wù)人員可自主參與的場景驅(qū)動(dòng)型開發(fā)范式，力求實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)即需求、場景即應(yīng)用”的敏捷創(chuàng)新開發(fā)生態(tài)。

　　公共AI應(yīng)用開發(fā)新范式

　　以前，公共部門工作人員在工作中遇到堵點(diǎn)痛點(diǎn)想用AI技術(shù)輔助解決，需要先提出需求，再“假手于人”請(qǐng)專業(yè)公司或人員幫忙開發(fā)?，F(xiàn)在再遇到類似情況，自己就可以在共創(chuàng)平臺(tái)上通過“搭積木”“拖拉拽”的方式開發(fā)智能體，并通過API接口調(diào)用等方式，將這些智能體嵌入到各個(gè)信息化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中。

　　發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，零技術(shù)基礎(chǔ)的區(qū)疾控中心甘立勤演示了其基于共創(chuàng)平臺(tái)開發(fā)的“AI+疾控”應(yīng)用。該應(yīng)用聚焦食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，通過全流程智能輔助系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)病因推斷、多學(xué)科交叉分析等核心功能。經(jīng)實(shí)測，其在食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的判斷與處置效率上較商用大模型工具提升11%—60%，成為基層應(yīng)急人員的高效決策助手。

　　AI“授漁”行動(dòng)同步啟動(dòng)

　　當(dāng)天，在龍崗智慧中心，一場關(guān)于人工智能的“變革”悄然拉開序幕——龍崗區(qū)AI“授漁行動(dòng)”（全員AI培訓(xùn)）正式啟動(dòng)。這不是高冷的技術(shù)發(fā)布會(huì)，而是一場面向全體公職人員的AI實(shí)戰(zhàn)賦能革命。從“授人以魚”到“授人以漁”，龍崗正以全域覆蓋、全員參與的姿態(tài)，將人工智能真正嵌入城市治理之中。

　　這場由龍崗區(qū)委組織部聯(lián)合區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局推動(dòng)的AI“授漁行動(dòng)”，核心不在“講AI”，而在“用AI”。值得注意的是，龍崗?fù)脚e辦了“AI賦能千行百業(yè)專題培訓(xùn)班暨人工智能全員培訓(xùn)示范班”，100多名學(xué)員在短短5天內(nèi)，依托政務(wù)智能體百千萬共創(chuàng)（試用）平臺(tái)，催生了121個(gè)智能體應(yīng)用，覆蓋政務(wù)辦公、城市治理、民生服務(wù)等多個(gè)場景。其中，“AI+綜合寫作”“AI+訴求分析”等30多個(gè)智能體已向政府各部門開放共享。培訓(xùn)期間，有單位的場景專員反饋：“平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了需求轉(zhuǎn)化閉環(huán)。現(xiàn)在遇到業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，我們不再需要層層申報(bào)采購，自己就能快速驗(yàn)證解決方案?！?/p>

　　如今，通過搭建低門檻、高效率、強(qiáng)落地的智能體平臺(tái)，龍崗每位公職人員都能像使用辦公軟件一樣，開發(fā)出屬于自己的AI助手。啟動(dòng)儀式現(xiàn)場，來自某街道的首席數(shù)據(jù)官深有感觸：“以前總以為AI開發(fā)需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在通過政務(wù)智能體百千萬共創(chuàng)平臺(tái)，網(wǎng)格員用半天就能搭建出‘AI+糾紛調(diào)解’工具?！?/p>

　　下一步，龍崗將持續(xù)實(shí)施全員AI培訓(xùn)計(jì)劃，開展智能體應(yīng)用大賽、AI實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營、“AI+政務(wù)”創(chuàng)新案例征集、人工智能專題講座進(jìn)單位、智能辦公技能比拼等系列AI“授漁行動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)人工智能培訓(xùn)覆蓋全體干部，培養(yǎng)出一批“懂業(yè)務(wù)、會(huì)創(chuàng)新、用得起AI”的復(fù)合型干部，大力推動(dòng)AI技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域的深度融合，切實(shí)提升政務(wù)工作和服務(wù)效能，為龍崗政務(wù)注入“數(shù)字生產(chǎn)力”。