【主持人】:各位市民朋友們，大家晚上好！歡迎大家收聽今晚的《法在身邊》節(jié)目。今天我們邀請(qǐng)到市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍崗監(jiān)管局一級(jí)主辦王文斐王科做客直播間?！半p十一”即將到來(lái)，大家在買買買的同時(shí)也要警惕其中的“各種套路”，接下來(lái)由我們王科給大家剖析常見問(wèn)題并提供維權(quán)路徑。

　　【王文斐】:各位聽眾，大家晚上好！

　　【主持人】:商家發(fā)布不實(shí)的促銷信息，該怎么處理？

　　【王文斐】:不實(shí)的促銷信息，其實(shí)分好幾種，一種是先提價(jià)后打折，在《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定里，這種就是叫虛構(gòu)原價(jià)，這種玩法是老套路了，比如一個(gè)商品平時(shí)賣100元，促銷前突然提價(jià)到900元，再打個(gè)1折變成90元，讓大家覺得很劃算，實(shí)際上就便宜了10塊錢。更有甚者，就是打完折還比平時(shí)價(jià)格更貴了。這幾年網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都上線了價(jià)格監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，強(qiáng)制規(guī)定促銷價(jià)格必須低于平時(shí)購(gòu)買的價(jià)格，所以這種情況其實(shí)是比較少見了，但部分無(wú)良商家，會(huì)上一個(gè)新的鏈接，這樣就能躲避平臺(tái)的價(jià)格監(jiān)測(cè)。另一種是發(fā)布虛假的打折信息，在外部頁(yè)面看見某某商品打五折，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去看發(fā)現(xiàn)沒有打折，或者折扣力度跟宣傳的不一致，這種也是常見的價(jià)格欺詐行為。上面這兩種行為，按規(guī)定最高可以罰款50萬(wàn)元。

　　【主持人】:預(yù)定類產(chǎn)品標(biāo)示價(jià)格里面帶問(wèn)號(hào)，是否違法？

　　【王文斐】:這幾年“雙11”幾大平臺(tái)都在推廣預(yù)定類商品，推出先付定金享優(yōu)惠這類玩法，這種就是提前鎖定客源，防止流失到其他平臺(tái)。但部分商家在發(fā)布預(yù)定鏈接時(shí)，會(huì)在最終價(jià)格中帶個(gè)問(wèn)號(hào)，故作神秘，讓消費(fèi)者以為會(huì)有很大折扣。我們都知道，這問(wèn)號(hào)可以是0，可以是9，差距可以在十倍之間，而且按照平臺(tái)規(guī)則，定金還不能退，這實(shí)際上是變相排除了消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的知情權(quán)。按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定，銷售商品或提供服務(wù)，必須明碼標(biāo)價(jià)。所謂明碼標(biāo)價(jià)，就是要讓消費(fèi)者在購(gòu)買前，知道這個(gè)商品是什么名字，是什么型號(hào)，是什么價(jià)格，不能故弄玄虛，引誘消費(fèi)者下單后，再公布價(jià)格，造成既定事實(shí)。如果要搞開價(jià)格盲盒，那就不能收定金，不然就是耍流氓了。

　　【主持人】:網(wǎng)上有很多代購(gòu)店，是合法的嗎？

　　【王文斐】:這種代購(gòu)，在法律上的說(shuō)法，就是走私，通過(guò)人肉夾帶過(guò)關(guān)，以及小型郵包闖關(guān)的方式，逃避報(bào)關(guān)報(bào)稅，走私進(jìn)來(lái)的，顯然是違法的行為。這種商家走私進(jìn)來(lái)的貨物，一是沒有中文標(biāo)簽，全是外文，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，無(wú)法閱讀使用說(shuō)明，是沒法正確使用產(chǎn)品的；二是沒有經(jīng)過(guò)海關(guān)檢驗(yàn)檢疫，這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，是不是真貨，因?yàn)椴皇菑恼?guī)途徑進(jìn)貨，沒法查驗(yàn)，一些黑心商家還會(huì)把境內(nèi)的假貨當(dāng)成境外帶進(jìn)來(lái)的水貨銷售，讓人防不勝防；三是這種賣家往往是個(gè)人賣家，保證金很少，一旦出了事，就會(huì)玩失蹤，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。更有一些不法商戶，假裝成跨境電商，以“跨境電商需要提供消費(fèi)者個(gè)人信息”為由，套取消費(fèi)者的個(gè)人信息，用于不法用途。所以大家要避開這類代購(gòu)店鋪，如果要購(gòu)買境外商品，可以選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)認(rèn)可的“海淘店”，目前天貓、京東對(duì)于跨境電商企業(yè)，都會(huì)在店鋪名稱旁做特殊標(biāo)記，這種店鋪途徑相對(duì)正規(guī)，同時(shí)受市場(chǎng)監(jiān)督和海關(guān)監(jiān)管，商品質(zhì)量和售后服務(wù)都有所保障。

　　【主持人】:本期普法節(jié)目“干貨多多”，大家都記好重要知識(shí)點(diǎn)了嗎？最后，希望大家在消費(fèi)過(guò)程中都能公平透明地享受到商家的服務(wù)買得開心、用得放心！