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　　近期，布吉社保站醫(yī)保窗口積極加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平，緊抓落實(shí)便民為民“四個(gè)一”：一是多一句提醒。在參保人辦理完業(yè)務(wù)時(shí)，針對(duì)所辦業(yè)務(wù)，從參保人角度出發(fā)，留意是否存在影響參保人參保權(quán)益的其他情形，及時(shí)宣傳引導(dǎo)，如少兒醫(yī)?？圪M(fèi)失敗需及時(shí)補(bǔ)扣、退休人員長(zhǎng)期異地居住可辦理常住內(nèi)地登記、及時(shí)激活金融社?？ㄣy行賬戶等，切實(shí)保障參保人合法權(quán)益。二是少一次排隊(duì)。在原有業(yè)務(wù)繁簡(jiǎn)分離的基礎(chǔ)上，針對(duì)本市生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷個(gè)別資料未蓋章或未打印產(chǎn)檢明細(xì)清單的情況，可先予受理登記，且后補(bǔ)資料時(shí)無需排隊(duì)輪候直接走簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)通道，避免群眾多次排隊(duì)，大大節(jié)省辦事時(shí)間，壓縮大廳輪候人數(shù)。三是換一種方式。積極引導(dǎo)群眾到公告欄處咨詢，采用工作人員邊說邊指、群眾邊聽邊看的方式解答，便于理解和記憶政策規(guī)定。在一次性告知的基礎(chǔ)上，印制入院記錄、醫(yī)囑單、計(jì)劃生育證明等需補(bǔ)齊資料樣版供辦事人拍照，方便異地補(bǔ)充資料。通過完善各方面服務(wù)細(xì)節(jié)，力求達(dá)到“時(shí)”半功倍的效果。四是擔(dān)一份責(zé)任。牢固樹立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)前后臺(tái)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)配合，想方設(shè)法確保業(yè)務(wù)流程順暢，群眾辦事順利。多一句提醒就是多一點(diǎn)關(guān)懷，少一次排隊(duì)就是少一點(diǎn)矛盾，換一種方式就是多一些溝通，從點(diǎn)滴做起，立足崗位，服務(wù)群眾。（布吉社保站  黃中）